kriya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "kriya", "আমরা", "আমাদের" বলতে kriyaapp.cam ওয়েবসাইট এবং এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই ওয়েবসাইট এবং এর মোবাইল অ্যাপে প্রবেশ করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজিসহ অন্য যেকোনো ভাষায় অনুবাদ করা হলে, বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ প্রাধান্য পাবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

kriya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার kriya সংরক্ষণ করে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য জানানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে kriya-র সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

২.৪ যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অতি দ্রুত kriya-তে আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে OTP বা যাচাই বার্তা না পৌঁছালে kriya দায়ী থাকবে না।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। kriya যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

kriya-তে ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)। অন্য কোনো মাধ্যমে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেনের জন্য kriya দায়ী থাকবে না।

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করলে ফান্ড ফিরিয়ে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।

৪.২ উইথড্রলের নিয়ম

উইথড্রলের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.৩ যাচাইকরণ

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে kriya পরিচয় যাচাই করতে পারে। অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র রোখা থাকবে।

kriya তার সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্নের জন্য kriya দায়ী থাকবে না।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, প্রযুক্তিগত কারণে গেম সেশন শেষ হলে, বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্বের কারণে সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি অনুসরণ করা হবে। বাইরের কারণে (যেমন ইন্টারনেট বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যা) সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য kriya দায় গ্রহণ করে না।

kriya ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখন, কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য কখনো kriya-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এসব তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।

kriya কখনো ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের কোনো বার্তা পেলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

kriya দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং আনন্দের জন্য — আর্থিক চাপ সৃষ্টির জন্য নয়। এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ কেবল সেই পরিমাণ অর্থ দিয়ে করুন যা আপনি হারালে আর্থিক কষ্টে পড়বেন না।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে kriya ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের তথ্য প্রদান করতে পারে। এসব সুবিধা পেতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো গেম ফলাফল, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে প্রথমে kriya-র লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

১২.২ পর্যালোচনার সময়সীমা

অভিযোগ পাওয়ার পর kriya যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগতে পারে — এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অগ্রগতি সম্পর্কে আপডেট দেওয়া হবে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে kriya-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী বলে গণ্য হবে, তবে এটি প্রযোজ্য আইনি প্রতিকারের পথ বন্ধ করে না।

kriya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের আগেই জানানো হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে পরিবর্তন হয়েছে কিনা বোঝা যাবে।

এই শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে kriya-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি — ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected] — সাধারণ প্রশ্ন ও আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য।

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতায় প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে — প্রথমে সেখানে দেখুন।